ENPrigovori/Reklamacije
OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA
Pisani prigovor može se podnijeti na jedan od sljedećih načina:
Molimo da u pisanom prigovoru navedete sljedeće:
GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o.
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022, 59/2023; dalje: ZZP), trgovačko društvo GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o. omogućuje podnošenje pisanog prigovora ukoliko ste nezadovoljni pruženom uslugom ili poslovanjem Društva.
Pisani prigovor može se podnijeti na jedan od sljedećih načina:
- osobno u prostorijama sjedišta Društva GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o., Radnička cesta 1, Zagreb, pisarnica, soba 32, prizemlje - prva soba desno u objektu Odjela prodaje,
- putem pošte na adresu sjedišta Društva: GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o., Radnička cesta 1, Zagreb,
- putem elektroničke pošte na adresu: info-gpz@plinara-zagreb.hr,
- odlaganjem reklamacije na očitanje plinomjera u namjenski sandučić za reklamacije koji se nalazi na ulazu u sjedište Društva,
- putem obrasca za reklamacije dostupnog na službenoj internetskoj stranici Društva: Obrazac za podnošenje zahtjeva upita reklamacija
Molimo da u pisanom prigovoru navedete sljedeće:
- ime i prezime potrošača - korisnika usluge,
- broj obračunskog mjernog mjesta (OMM),
- adresu elektroničke pošte ili poštansku adresu na koju želite zaprimiti odgovor na prigovor,
- sažet opis prigovora s točnom naznakom na što se prigovor odnosi.
Na vaš prigovor odgovorit će se u zakonskom roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, slanjem odgovora na poštansku ili e-mail adresu koju ste naveli u prigovoru ili na adresu s koje je prigovor zaprimljen.
Ukoliko niste zadovoljni odgovorom na vaš pisani prigovor ili u propisanom zakonskom roku niste zaprimili odgovor stručnog tijela, možete podnijeti reklamaciju drugostupanjskom tijelu - Povjerenstvu za reklamacije potrošača na razini GRUPE ZGH.
Povjerenstvo je nadležno isključivo za razmatranje reklamacija koje se odnose na javne usluge, sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača u trenutku podnošenja reklamacije, te nije nadležno za odlučivanje o drugim zahtjevima.
Reklamacije Povjerenstvu podnose se u pisanom obliku:
Ukoliko niste zadovoljni odgovorom na vaš pisani prigovor ili u propisanom zakonskom roku niste zaprimili odgovor stručnog tijela, možete podnijeti reklamaciju drugostupanjskom tijelu - Povjerenstvu za reklamacije potrošača na razini GRUPE ZGH.
Povjerenstvo je nadležno isključivo za razmatranje reklamacija koje se odnose na javne usluge, sukladno važećem Zakonu o zaštiti potrošača u trenutku podnošenja reklamacije, te nije nadležno za odlučivanje o drugim zahtjevima.
- osobno u poslovnim prostorijama ZGH-a,
- putem pošte na adresu: Zagrebački holding d.o.o., Ulica grada Vukovara 41,
Povjerenstvo za zaštitu potrošača, n/p Tanja Kezelj Liović, - putem elektroničke pošte na adresu: reklamacije.potrosaca@zgh.hr.
GRADSKA PLINARA ZAGREB d.o.o.
Ispišite stranicu
Gradska plinara Zagreb d.o.o.
Više
Copyright © 2026. Gradska plinara Zagreb d.o.o.
Sva prava pridržana.
Sva prava pridržana.
Vrh stranice